Perguntas frequentes

A aplicação mySugr® deve funcionar com todos os smartphones, desde que tenham os requisitos mínimos:

iOs - versão 11.4 ou superior. Além dos iPhones, o mySugr® é compatível com iPad e iPod touch

Android: versão 5.0 ou superior

Não, basta fazer 1 teste de glicemia por mês com o seu medidor Accu-Chek®* conectado à aplicação mySugr®.
*Accu-Chek® Instant, Guide Me ou Guide

Com a versão PRO de mySugr® passa a ter acesso a todas as funcionalidades da aplicação. Alguns exemplos são a partilha de relatórios com o profissional de saúde em formato PDF e/ou excel, upload de fotografias e imagens no diário de registo, lembretes e acesso a cálculos ilimitados na calculadora de bólus, entre outros.

A aplicação mySugr® conecta com os medidores de glicemia Accu-Chek® Instant, Guide Me e Guide.

Se armazenadas corretamente, as lancetas mantêm-se estéreis durante o prazo de validade indicado na embalagem.

O sistema Accu-Chek® Instant utiliza tiras-teste Accu-Chek® Instant.

O sistema Accu-Chek® Guide Me utiliza tiras-teste Accu-Chek® Guide.

Sim, uma barreira protetora transparente cobre todo o comprimento da tira-teste para proteger a tira e os produtos químicos.

Não, não existe compatibilidade entre as tiras-teste Accu‑Chek® Instant e os outros sistemas Accu‑Chek®.

A tira-teste Accu-Chek® Instant é fácil de utilizar porque tem a zona de aplicação da amostra de sangue assinalada a amarelo e possui uma larga zona de aplicação da gota. A amostra de sangue pode ser aplicada em qualquer parte da secção assinalada a amarelo e o sangue é absorvido automaticamente, demonstrando um resultado rápido e exato.

Quando a seta aponta para uma determinada cor significa que os seus valores de glicemia estão no seguinte intervalo:

• Vermelho - hipoglicema (10-69 mg/dL)
• Verde - normoglicema (70-159 mg/dL)
• Azul - hiperglicema (161-600 mg/dL)

Não é possível utilizar marcadores de resultados dos testes no próprio medidor. No entanto, se quiser fazer esse registo é possível fazê-lo através da aplicação mySugr®.

São guardados na memória até 720 resultados de testes e é possível consultar as médias de 7, 14, 30 e 90 dias. Todos estes resultados podem ser vistos diretamente no medidor.

Descarregue a aplicação mySugr® para reduzir o peso da gestão da diabetes. Ao emparelhar o seu medidor Accu-Chek® Instant ou Accu-Chek® Guide Me com a aplicação mySugr® o registo das suas glicemias será transferido de forma automática para a aplicação, poupando muito tempo e reduzindo o risco de erros manuais.

Siga os passos abaixo para emparelhar seu medidor Accu-Chek® Instant ou Accu-Chek® Guide Me com a plicação mySugr®:

Comece por certificar que o Bluetooth® do seu telemóvel está ligado.

Abra o aplicação mySugr® e vá ao separador “Conexões” na barra de menu localizada na parte inferior da tela.

Selecione o seu medidor — Accu-Chek® Instant ou Accu-Chek® Guide Me — e siga as etapas apresentadas no ecrã para emparelhar o medidor à aplicação.

Irá receber uma mensagem a dizer que a conexão foi bem-sucedida, o que significa que seu medidor já está conectado ao seu dispositivo móvel.
Pode regressar ao ecrã inicial do mySugr® carregando em “Tendência” na barra de menu localizada na parte inferior da tela.

Este sistema foi testado em altitudes até 3.094 metros. Não utilize este sistema em altitudes acima de 3.094 metros.

A vida útil das pilhas pode variar devido a fatores como a temperatura a que o medidor está exposto e o fabricante das pilhas.
A vida útil das pilhas incluidas no kit é de 3 anos a partir da data de produção.

Não, os medidores Accu‑Chek® Instant e Accu-Chek® Guide Me foram concebidos para garantir que o nível da bateria não afetará os resultados fornecidos pelo medidor.

Accu-Chek® Instant: Não. A memória é retida. A hora e a data precisarão ser redefinidas se as pilhas ficarem descarregadas por mais de 40 segundos. 
Accu-Chek® Guide Me: O medidor irá solicitar a definação da hora e a data na primeira vez que ligar o medidor ou se ocorrer um erro. Já os dados do medidor ficam na memória ao trocar as baterias.

Não, o cabo USB não carrega as pilhas do medidor. Remova o cabo USB após descarregar os resultados. Na verdade, deixar o cabo USB conectado ao medidor e ao PC após a descarga dos dados pode consumir energia das pilhas do medidor. Um teste de glicemia não pode ser realizado enquanto o medidor Accu-Chek® Instant ou Accu-Chek® Guide Me estiver conectado a um PC com um cabo USB.

Embora a monitorização da glicemia capilar (picada no dedo) e a MCG (Monitorização contínua da glicose) forneçam informações sobre os seus valores de glicose, existem algumas diferenças importantes:

Frequência de medição
A frequência de obtenção de valores de glicose é diferente entre a utilização de uma de uma medição da glicemia capilar e uma MCG. Ao utilizar uma monitorização através de medição de glicemia capilar, pode avaliar os seus valores de glicemia várias vezes por dia, normalmente antes das refeições e à hora de dormir, em função do seu tipo de diabetes e medicação.

Com a MCG, o seu valor de glicose é medido continuamente. Os valores de glicose medidos pelo sensor aplicado no seu braço são transmitidos a cada 5 minutos e combinados para criar uma curva da glicose. Obtém uma perspetiva completa dos seus valores de glicose durante o tempo que tiver o sensor colocado.

Medição dos valores de glicose no sangue vs. líquido intersticial
A medição da glicemia capilar e a MCG também diferem no local onde os valores de glicose são medidos.
A medição da glicemia capilar mede o valor de glicose no sangue capilar retirado na ponta dos dedos (ou por vezes noutros locais, como a palma da mão). O sensor da solução de MCG é colocado na pele, mais especificamente, na camada de gordura por baixo da pele (tecido adiposo subcutâneo). Neste caso, o seu valor de glicose é medido no líquido existente entre as células (líquido intersticial e não no sangue).

O sensor para automaticamente de funcionar e deixa de enviar dados após o tempo de utilização de 14 dias. A aplicação Accu-Chek SmartGuide pode notificá-lo 24h e 2h antes do sensor expirar, para que possa aplicar um novo.

Sensor Accu-Chek SmartGuide
- Adultos, idade igual ou superior a 18 anos
- Pessoa com diabetes

Aplicação Accu-Chek SmartGuide
-Adultos, idade igual ou superior a 18 anos
-Pessoa com diabetes
-Cuidadores de pessoas com diabetes

Aplicação Accu-Chek SmartGuide Predict
-Adultos, idade igual ou superior a 18 anos
-Pessoa com diabetes

Sim, a solução de MCG Accu-Chek SmartGuide pode ser utilizada durante a gravidez, caso seja indicado pelo seu médico. Nesta situação siga sempre o aconselhamento da sua equipa de saude.

A cada 5 minutos, o sensor de MCG envia os valores de glicose para a aplicação Accu-Chek SmartGuide. A aplicação comunica com o sensor através da tecnologia Bluetooth® de baixo consumo de energia. Cada sensor tem um tempo de utilização de até 14 dias e requer uma calibração utilizando um aparelho de medição da glicemia. A aplicação Accu-Chek SmartGuide Predict adiciona funcionalidades, recolhendo e utilizando os dados da aplicação Accu-Chek SmartGuide para calcular predições de glicose e para detatar padrões de glicose.

1. Comece por retirar o adesivo existente no lado plano do sensor de MCG.

2. Inspecione a parte de trás do sensor: Certifique-se de que o filamento do sensor foi totalmente removido do local de inserção depois de o retirar.

Verifique o local de inserção com o dedo ou visualmente. Se o filamento permanecer na pele ou se sentir desconforto no local de aplicação (por exemplo, dor, inchaço ou rubor) contacte o seu profissional de saúde.
 

Para mais informações sobre como remover o sensor, por favor, consulte o artigo/ vídeo no Centro de Aprendizagem MCG. 

Saiba mais

Elimine o sensor como material potencialmente infecioso, de acordo com os regulamentos locais. Para obter as informações sobre como eliminar corretamente os componentes usados, entre em contacto com o seu município ou autoridade local.

Os outros componentes da embalagem podem ser eliminados no lixo doméstico. A caixa danificada de um aplicador ou a agulha exposta de um sensor podem provocar lesões. Elimine os objetos cortantes de acordo com os regulamentos locais. Certifique-se que os objetos cortantes não provocam lesões no utilizador ou noutras pessoas.

Saiba mais

Para verificar se o sensor de MCG fornece resultados corretos, verifique a sua glicemia utilizando um aparelho de medição de glicemia exato, numa altura em que a glicose não se altere rapidamente. Para garantir que o sensor está a funcionar corretamente, calibre-o apenas em alturas de valores de glicose estáveis e lave as mãos antes de recolher a amostra de sangue da ponta do dedo.

Se a sua sensação não coincidir com os valores da MCG, verifique a sua glicemia utilizando um aparelho de medição de glicemia exato.
Também pode mudar o sensor e/ou contactar o seu profissional de saúde caso tenha dúvidas quanto ao funcionamento correto do sensor.

Pode também contactar a nossa equipa de apoio ao clientes através do contacto telefónico 800119642 ou email [email protected]

O sensor necessita de uma calibração para poder fornecer as leituras mais exatas possíveis:
Um sensor não calibrado estará em Modo de tendência. Pode ver valores da MCG, mas não deve utilizá-los para tomar decisões terapêuticas.
Um sensor calibrado estará em Modo de terapia. Pode utilizar os valores confirmados para tomar decisões (p. ex., doseamento da insulina).
O modo do sensor aparece por baixo do valor da MCG no ecrã inicial.

A aplicação Accu-Chek® SmartGuide destina-se a indicar e registar, em tempo real, os valores de glicose medidos por um sensor Accu-Chek® SmartGuide conectado. Esta aplicação recebe, armazena e processa dados de MCG recebidos vie Bluetooth e permite ter acesso a:

● Valores atuais e históricos de glicose (curso temporal), bem como setas de tendência
● Definições e alarmes personalizáveis
● Notificações na aplicação
● Diário para registo de eventos (p. ex., hidratos de carbono, insulina)
● Rotina de calibração inicial e lembrete de substituição do sensor
● Análise retrospetiva de dados de MCG
● Funciona com iOS e Android

Caso fique sem bateria no telemóvel, a aplicação Accu-Chek SmartGuide não recebe dados de glicose do sensor nem envia notificações enquanto o telemóvel estiver desligado. Carregue o seu telemóvel o mais rapidamente possível, ligue-o e abra a aplicação Accu-Chek SmartGuide. Quando o telemóvel for novamente ligado e a aplicação estiver a funcionar, irá transferir os dados do sensor.

O sensor armazena dados durante 8 horas. Caso o telemóvel fique desligado durante mais de 8 horas, os dados históricos podem apresentar algumas falhas quando apresentados em gráficos.

Pode receber notificações da aplicação como cartões, no painel de controlo da aplicação, ou como notificações, no ecrã inicial do seu smartphone, se estiverem ativadas. Pode também receber notificações se utilizar um Apple Watch.

Os sinais de alarme só são recebidos se o sensor estiver ligado à aplicação e se ativar as notificações. Para receber informações do sensor, o seu smartphone emparelhado deve encontrar-se a uma distância inferior a 6 metros.

Pode utilizar duas aplicações com o sensor Accu-Chek SmartGuide:
- a aplicação Accu-Chek SmartGuide
- a aplicação Accu-Chek SmartGuide Predict (utiliza os dados de MCG da aplicação Accu-Chek SmartGuide)

Se o seu smartphone estiver no modo de poupança de energia, as aplicações Accu-Chek SmartGuide e Predict poderão deixar de conseguir comunicar com o sensor. Poderá ser necessário um medidor de glicemia como reserva.

A funcionalidade de deteção de padrões de glicose identifica eventos recorrentes que ocorrem em períodos de tempo definidos (manhã, dia, tarde, noite), e/ ou durante todo o dia.
Após a transferência de dados da aplicação Accu-Chek SmartGuide, se a aplicação Predict detetar padrões nos seus dados de MCG, os padrões são apresentados na parte inferior do painel de controlo. O objetivo do detetor de padrões é ajudá-lo a manter-se dentro do seu intervalo alvo pessoal durante todo o dia, todos os dias.

A funcionalidade Predição de glicose baixa noturna prevê a probabilidade de o utilizador ter valores de glicose baixos durante essa noite (com base em valores anteriores), permitindo-lhe assim decidir as ações a tomar antes de se deitar.

Se o seu smartphone estiver no modo de poupança de energia, as aplicações Accu-Chek SmartGuide e Predict poderão deixar de conseguir comunicar com o sensor. Poderá ser necessário um medidor de glicemia como reserva.

A aplicação Accu-Chek SmartGuide Predict recolhe e utiliza informações do sensor e aplicação Accu-Chek SmartGuide e dispõe de ferramentas de predição.

As principais funcionalidades são:

• Predição de glicose: predição geral nas duas horas seguintes
• Notificação de glicose baixa em breve: predição de glicose baixa (valor personalizável) nos 30 minutos seguintes
• Predição de glicose baixa noturna: predição do risco de ter uma hipoglicemia durante a noite (definida como um período de 7 horas)
• Padrões de glicose: deteção automática de padrões de glicose (uma retrospetiva não preditiva)

Sim, a aplicação Accu-Chek SmartGuide Predict está disponível para Android e iOS e é compatível com os seguintes sistemas operativos:
- Android 11 ou superior
- iOS 15.3 ou superior

1. Se a sua equipa de cuidados de saúde para a diabetes utilizar a plataforma Accu-Chek Care, pode autorizá-los a consultar os seus dados na plataforma Accu-Chek Care partilhando o código PIN de acesso apresentado na aplicação Accu-Chek SmartGuide em “Gerir conta”.

2. Se a sua equipa de cuidados de saúde para a diabetes não utilizar a plataforma Accu-Chek Care, poderá enviar-lhes um relatório por e-mail. Na aplicação Accu-Chek SmartGuide Predict, gere um PDF de um relatório quinzenal. Selecione o intervalo de datas e os detalhes a incluir no relatório, como o AGP padrão e/ou um relatório de padrões com a listagem de todos os padrões de glicose identificados nessas duas semanas, por exemplo, hipoglicemias de manhã, hiperglicemias à noite, etc.

No momento do lançamento, o sensor de MCG Accu-Chek SmartGuide e as aplicações só funcionam em ambiente Accu-Chek.
O sensor de MCG envia os valores de glicose através da conetividade Bluetooth de baixo consumo para a aplicação Accu-Chek SmartGuide.

O sensor de MCG envia os valores de glicose através da conetividade Bluetooth de baixo consumo para a aplicação Accu-Chek SmartGuide.
A aplicação Accu-Chek SmartGuide envia os valores de glicose para a plataforma de retaguarda/na nuvem e não existe uma interface direta da aplicação para software de terceiros.

Não é necessário criar contas distintas para ambas as aplicações. Irá iniciar sessão na aplicação Accu-Chek SmartGuide Predict com a mesma conta Accu-Chek que criou para a aplicação Accu-Chek SmartGuide.

Quando tiver a sessão iniciada em ambas as aplicações, pode facilmente alternar entre as duas com um toque.

Os dados são armazenados em ambas as aplicações enquanto forem utilizadas no smartphone. Os dados de MCG não podem ser eliminados a partir da aplicação Accu-Chek SmartGuide. Os registos introduzidos manualmente no diário, caso não tenham sido utilizados para calibração, podem ser eliminados, se pretendido.
Se deixou de utilizar a solução de MCG Accu-Chek SmartGuide e pretende eliminar a sua conta e os dados, aceda ao ecrã Conta no menu da aplicação (na aplicação Accu-Chek SmartGuide ou na aplicação Accu-Chek SmartGuide Predict) e escolha Eliminar conta. Siga os passos indicados nos ecrãs para eliminar a sua conta.
Se pretender eliminar dados do seu telemóvel por ter deixado de utilizar a solução, deve eliminar as aplicações.