O aparelho de medição não liga ou o visor não mostra informação.

• As pilhas estão descarregadas.
Introduzir pilhas novas.

• O visor está danificado. / O aparelho de medição está com defeito.
Contactar a Roche.

• Temperaturas extremas.
Deslocar o aparelho de medição para uma área com uma temperatura mais moderada.

OU

O aparelho de medição excedeu o tempo para a ligação USB.
Desconectar o cabo USB e premir o botão ligar/desligar/configurar para efetuar um teste ou rever os resultados de teste.

A glicemia pode estar abaixo do intervalo de medição do sistema.

Ver a secção "Resultados de glicemia invulgares" no capítulo "Testes de glicemia" do manual de utilização do produto.

A glicemia pode estar acima do intervalo de medição do sistema.

Ver a secção "Resultados de glicemia invulgares" no capítulo "Testes de glicemia" no manual de utilização do produto.

Ocorreu um erro eletrónico.
Contactar a Roche.

Pode haver líquido ou outro material qualquer na ranhura de tiras-teste.

Retirar e introduzir a tira-teste novamente ou repetir o teste de glicemia ou de controlo com uma nova tira-teste. Se o erro persistir, contactar a Roche.

A amostra de sangue pode conter um elevado nível de ácido ascórbico.

Contactar o profissional de saúde.

A tira-teste pode estar danificada.

Repetir o teste de glicemia ou de controlo com uma nova tira-teste.

A definição da hora e da data pode não estar certa.

Quando o aparelho de medição tenta sincronizar a hora e a data com o dispositivo emparelhado, aparece o símbolo de comunicação sem fios a piscar. Quando o símbolo de comunicação sem fios deixar de aparecer, premir o botão para cima para desligar o aparelho de medição. Premir o botão para cima uma segunda vez até o símbolo da tira-teste ficar a piscar. Se a sincronização da hora e da data não tiver sido bem sucedida, o aparelho de medição solicita a sua introdução quando for ligado novamente. Ver a secção "Configuração da hora e da data" no capítulo "O novo sistema" no manual de utilização do produto.

As pilhas podem estar descarregadas.

Ligar o aparelho de medição novamente. Se estiver num ambiente frio, deslocar-se para um local com uma temperatura mais moderada e voltar a testar. Se a mensagem continuar a aparecer depois de várias tentativas, substituir as pilhas.Se a mensagem reaparecer depois de substituir as pilhas, voltar a retirar as pilhas, premir e manter um dos botões do aparelho premido durante, pelo menos, 2 segundos e introduzir novamente as pilhas.